Профессия диспетчер такси, кто такой диспетчер такси

Диспетчером такси производится контроль всей деятельности, связанной с передвижением подотчетного транспорта в разное время дня и ночи. Сотрудник занят приемом звонков от клиентов и распределением заказов между таксистами. В его обязанности входит определение маршрута с учетом вероятности пробок на дорогах и расчет времени пребывания транспорта в пути. Для точного определения того, диспетчер такси кто это такой, важно изучить все тонкости этой профессии.

Основные задачи диспетчера такси

По данным Википедии в Гугле и Яндексе профессия диспетчер в службе такси связана с координацией движения и обеспечением правильности предоставления услуг клиентам по перевозкам.

Среди основных задач диспетчера отображаются:

• прием заказов от клиентов по телефону и распределение их между таксистами;
• контроль времени выезда водителя на объект и его транспортировки к пункту назначения;
• поиск заказов в окрестностях города (проведение мониторинга по электронной карте на персональном компьютере через онлайн подключение);
• ведение плана ежедневной выручки водителям службы такси за отработанное количество времени;
• расчет суммы заказа согласно установленным тарифам по километражу;
• обработка жалоб клиентов по некачественно предоставленным перевозкам;
• составление отчета за отработанную смену;
• выполнение заданий, предоставленных руководством компании.

В обязанности диспетчера входит общение с водительским составом по предоставлению необходимой им служебной информации и места расположения заказчиков.

Диспетчер такси кто это и как им стать

Работодатели зачастую принимают на должность только женщин. Хотя некоторые из них рады видеть и мужчин. При поступлении на работу, кандидату не обязательно иметь образование, но важно обладать такими качествами:

• устойчивостью к стрессам;
• хорошим воспитанием;
• умением коммуницировать с людьми;
• обладать способностью быстро оценивать ситуацию;
• внимательностью и широким кругозором;
• позитивным настроением и дружелюбием.

Кандидатов на должность диспетчера такси компания обучает всем функциям бесплатно. Полноценный сотрудник для качественного выполнения задач должен владеть следующими навыками и знаниями:

• уметь производить расчет расстояния;
• хорошо знать местность;
• уметь работать на персональном компьютере;
• знать, как вести себя с людьми, подвергшимися стрессу.

Диспетчера работают по определенному графику, который составляет 12 часов в сутки по 2 дня подряд. Время работы определяет работодатель.

Вести деятельность возможно, как из офиса, так и в режиме online из любого удобного сотруднику места. Главным условием является наличие помещения, компьютера с доступом к сети Интернет, телефона и специализированной гарнитуры. Для удаленной работы диспетчером такси необходимо установить на компьютер специальные программы, которые можно скачать в Google и Yandex.

Чтобы работать фрилансером на дому, нужно обладать достаточной самоорганизацией для выполнения всех возложенных на работника функций. Вакансии для домашней деятельности предоставляют такие сайты: Авито, hh.ru, job.ru и другие.

Плюсы и минусы профессии диспетчер такси

Для точного отображения того, что это за профессия диспетчер такси, необходимо ознакомиться с преимуществами и недостатками этой деятельности. Среди плюсов выделяют следующие:

• не нужно иметь высшее образование;
• отсутствие популярности у профессии, что обеспечивает быстрое трудоустройство;
• занятость на официальной основе;
• доступная вакансия для студентов, пенсионеров и лиц с инвалидностью;
• возможность работать как в большом городе, так и в маленьком;
• отсутствие физических нагрузок;
• координация работы может производиться в режиме онлайн;
• ведение деятельности в комфортной обстановке.

Минусами работы диспетчером в службе такси являются:

• нервные перегрузки;
• наличие ненормированного рабочего дня;
• невысокий заработок;
• отсутствие продвижения по служебной лестнице;
• монотонность работы;
• ведение деятельности в ночное время;
• повышенная ответственность за возникновение аварии;
• составление отчетов о проделанной работе;
• работа с клиентами, которые могут быть невежливыми.

Стоит отметить, что прежде чем определить, диспетчер такси кто это, нужно помнить, что такой работник сможет качественно выполнять свои обязанности, только если он сдержан, коммуникабелен, умеет общаться с людьми, и разрешит любую конфликтную ситуацию.